Contexte du compte
Les tickets restent associés au bon client et à l’historique du service.
Assistance client
Obtenez de l’aide via le compte auquel le service est rattaché.
Ouvrez un ticket d’assistance depuis votre Espace client afin que le service, le compte et le contexte de facturation restent associés à votre demande.
Hébergement axé sur la sécuritéPratiques de sauvegarde externeSupport technique expérimenté
Discipline opérationnelle
Un parcours d’assistance connecté
Escalade technique
Les problèmes d’infrastructure peuvent être transmis à des spécialistes expérimentés de l’hébergement.
Visibilité sur la facturation
Les factures, paiements et statuts des services sont visibles avec l’historique de l’assistance.
Cycle de vie des services
Les services d’hébergement, domaines et VPS restent associés au même dossier client.
Hébergement expert
Le support fonctionne mieux avec le bon contexte.
Lorsque le ticket est ouvert automatiquement, votre équipe peut s’appuyer sur l’historique réel du client, du service et de la facturation, au lieu de devoir le reconstituer à partir d’un échange d’e-mails.
